9月20日晚9时许，市民徐女士向极目新闻打来热线电话称，她们一家人在木兰草原遇到了严重交通拥堵，目前已滞留8个小时，现场交通秩序混乱。

徐女士称，她就是黄陂区的居民，9月20日中午，她和家人吃完午饭，启程准备前往木兰草原游玩。中午1时许，当他们一家驱车行至120乡道红十月村路段时，遭遇了交通拥堵。

“一般前往景区途经火塔公路，但今天车辆多，所以临时开放了120乡道。”徐女士告诉记者，因120乡道道路较窄，景区又将出场车辆和进场车辆都往该路段引导，导致无法双向通行，最终形成了交通瘫痪。

“我们已经几个小时没吃东西了，现在在步行前往景区。”徐女士称，因数小时的交通拥堵，周边也鲜有商店，她和家人挨了几小时的饿，许多拥堵在此的游客纷纷就地熄火停车，选择步行前往景区。

“现在天色已晚，我们想调头返程，也出不去了。”徐女士表示，从白天到现在，整条路段都只有一名辅警在疏导交通，但并没有太大效果，“晚上9时30分，车主们纷纷开始自发组织疏导交通。”